به گزارش نویسنده ماسک فیس، شرکت حمل و نقل ریلی رجا با اعلام این خبر از همه مسافران درخواست کرد: به علت نبود امکان تأمین جا برای جاماندگان از قطار و برای انجام امور مربوط به کنترل بلیت، طوری برنامه‌ریزی کنند که یک ساعت قبل از حرکت قطار در ایستگاه راه‌آهن حاضر باشند.

مسافران در طول سفر با قطار باید شناسنامه یا کارت شناسایی معتبر را همراه و در دسترس داشته باشند تا در صورت درخواست مأموران، آن را ارائه دهند.

همه مسافران قطارهای مسافری رجا بدون محدودیت سنی از بدو ورود به ایستگاه مبدأ تا رسیدن به ایستگاه مقصد در برابر حوادث، تحت پوشش بیمه هستند.

هموطنان گرامی برای کسب هر گونه اطلاعات در خصوص سفر با قطارهای رجا می‌توانند با سامانه ارتباط با مشتریان این شرکت از طریق تلفن ۱۵۳۹ (شبانه روزی و از سراسر کشور) تماس یا به سایت اینترنتی این شرکت به نشانی www.raja.ir مراجعه کنند.